Karşılaştığınız sorunlarda veya odikom hizmetlerinin kullanımı ile ilgili bilgi almak istediğinizde doğru, kaliteli ve hızlı hizmet alabilmeniz için size sunduğumuz yardım seçeneklerini 7 gün 24 saat kullanabilirsiniz.
Kullanıcı profillerinde ürün veya puan arama seçeneği bulunmamaktadır. Kullanıcı profili, odikom’ a üye Ruhsatlı İşitme Cihazı Satış ve Uygulama Merkezi’ nin aldığı tüm puan ve yorumların bir dökümüdür. İşitme Cihazı Merkezi’ nin profilini incelerken profil yüzdesine bakılmalıdır. Yüksek profil puanına sahip bir işitme cihazı merkezi güvenilir olarak değerlendirilir. Profil yüzdesi düşük olan işitme cihazı merkezleri hakkında fikir edinmek için birkaç olumsuz yorumu incelemeniz yeterli olacaktır.
Kullanıcılara verilen yorumlar, daha sonra kullanıcılar tarafından değiştirilemez ve silinemez. Verilen yorum, tüm kullanıcılar tarafından görülebilecek şekilde ODİKOM kayıtlarına geçer. Kullanıcılar, verdikleri yorumlardan, her türlü hukuki zeminde yorum sahibi sıfatıyla sorumludur.
Aşağıda tanımlanan şekilde yazılmış yorumlar, yorum hakkının kötüye kullanıldığı için kaldırılabilir. Bu şartlar haricindeki yorumlar kaldırılmaz.
1. odikom'a dava konusu olan bir yorumun iftira, karalama, onur kırıcı ve yasadışı olduğu yönünde bir mahkeme kararının sunulması.
2. Küfür, müstehcen sözler ve ırkçı ifadeler içeren yorumlar Yalancı, sahtekâr, üçkağıtçı gibi kışkırtıcı ve tahrik edici bir dil kullanılmamalıdır.
3. Yorum verilen kullanıcının odikom' un tüm kullanıcılarına açık bilgileri haricindeki kişisel bilgilerini, kimliğini, telefonunu, e-posta adresini, link ve script vb. içeren yorumlar. odikom' a, yanlış ve sahte kullanıcı bilgisi vermiş olan kişilerin yorumları.
4. Kullanıcının yanlışlıkla başka bir kullanıcıya olumsuz yorum vermesi ve bu yanlışlığı odikom' a bildirmesi halinde, olumsuz yorum doğru kullanıcıya yazıldıktan sonra hatalı yorum kaldırılır.
Kullandığınız yorumların kaldırılmasının birçok nedeni olabilir. Bu nedenleri altta 'Kullanıcı Profili Yorumlarının Kötüye Kullanılması ve İptali' başlıklı yazıda detaylı olarak okuyabilirsiniz.
Bir kullanıcıya verdiğiniz olumsuz/nötr yorumu, olumlu yönde değiştirilebilirsiniz. Olumlu yorumlar ise olumsuz olarak değiştirilemez.
Yorum, işitme cihazı kullanıcılarının, işitme cihazı merkezleri hakkında yaptıkları genel bir değerlendirmedir. İşitme cihazı merkezini değerlendirme hakkına sahip olmak için, o işitme cihazı merkezi ile odikom süreçlerini tamamlamış olmanız yeterlidir. Yorum sayfasında detaylı bir değerlendirme yapabilir ve işitme cihazı merkezi veya ilgili ürün hakkında yorum bırakabilirsiniz.
Satış sözleşmesinin tarafı olmayan odikom, sürecinin ödeme aşamasında yer almamaktadır. İşitme cihazı merkezi ile işitme cihazı kullanıcısı sistem üzerinden görüşerek, işitme cihazı marka ve modelleri, ürün ve/ veya hizmetler için son basamak olan ödeme ve teslim kısmını biraraya gelmek şartı ile yüz yüze sağlar.
odikom üzerinden hiçbir şekilde; konu olan işitme cihazı marka ve model, ürün ve/ veya hizmetlere bedel olarak ücret tahsil edilmemektedir.
Satış sözleşmesinin tarafı olmayan odikom, sürecinin ödeme aşamasında yer almamaktadır. İşitme cihazı merkezi ile işitme cihazı kullanıcısı sistem üzerinden görüşerek, işitme cihazı marka ve modelleri, ürün ve/ veya hizmetler için son basamak olan ödeme ve teslim kısmını biraraya gelmek şartı ile yüz yüze sağlar.
odikom üzerinden hiçbir şekilde; konu olan işitme cihazı marka ve model, ürün ve/ veya hizmetlere bedel olarak ücret tahsil edilmemektedir.
İşitme cihazları marka ve model bilgileri, ürün ve/veya hizmetlerine yanlışlıkla onay verdiyseniz, aynı gün içerisinde Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek onay işleminin geri alınmasını talep edebilirsiniz.
odikom, işitme cihazı kullanıcılarının ve işitme cihazı merkezlerinin buluştuğu bir e-ticaret platformudur. odikom, işitme cihazları marka ve model bilgileri, ürün ve/veya hizmetin satışını yapmamaktadır. İşitme cihazları marka ve model bilgileri, ürün ve/veya hizmetlerle ilgili tercih ve sorularınızı işitme cihazları marka ve model bilgileri, ürün ve/veya hizmetlerin sağlayıcısı olan odikom’ a üye Ruhsatlı İşitme Cihazı Satış ve Uygulama Merkezi’ ne iletebilirsiniz.
Oluşturduğunuz süreci sonlandırmadan önce işitme cihazları marka ve model bilgileri, ürün ve/veya hizmetler hakkında işitme cihazı merkezinden bilgi almanıza veya tercihlerinizi işitme cihazı merkezine iletmenize sürecin online güvenlik sistemi üzerinden gerçekleşebilmesi için izin vermiyoruz. Ancak odikom sürecini birlikte sonlandırdığınız işitme cihazı merkezine mesaj veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.
Oluşturduğunuz süreçlerin takibini Teklifler/ Tamamlanan Teklifler sayfanızda kolaylıkla yapabilirsiniz.
İşitme cihazı merkezlerinin kurumsal gizliliğini sağlamak, manipülatif işlemlerden korumak ve üye olan işitme cihazı kullanıcılaına daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmelerini sağlamak amacı ile, süreçlere dahil olan işitme cihazı merkezlerinin isimleri gizlenmektedir.
Gizlilik Politikası gereği süreç oluşturmadan önce işitme cihazı merkezinin iletişim bilgileri işitme cihazı talep eden kişilere iletilemez.
Ancak odikom süreçlerini tamamladığınızda, odikom’ a üye Ruhsatlı İşitme Cihazı Satış ve Uygulama Merkezi’ nin iletişim bilgilerine sizinle paylaşılacaktır.
Mesaj gönderdiğiniz sırada işitme cihazı merkezi interneti kullanmıyor olabilir. Yüksek puanlı işitme cihazı merkezleri çok sayıda işitme cihazı kullanıcısından mesaj almaktadır. Bu nedenle, işitme cihazı merkezlerinin size cevap vermesi gecikebilir.
İşlem yapmadan önce işitme cihazları marka ve model bilgileri, ürün ve/veya hizmet hakkında işitme cihazı merkezinden bilgi almak veya tercihlerinizi işitme cihazı merkezine iletmenize satışın online güvenlik sistemi üzerinden gerçekleşebilmesi için izin vermiyoruz. Ancak odikom süreçlerini tamamladıktan sonra işitme cihazı merkezi ile mesaj, telefon ve/veya yüzyüze görüşebilirsiniz.
Mesaj yoluyla hizmet veren Müşteri Hizmetleri ekibimize 7 gün 24 saat ulaşabilir veya yardım sayfalarımızdan bilgi alabilirsiniz.
Üyeliğinizin askıya alınma nedeni size bildirilir. Tüm işlemlerinizin sonlanmasıyla birlikte üyeliğiniz hakkında yapılacak değerlendirmenin sonucu sizinle 10 iş günü içerisinde paylaşılacaktır.
İptal edilen bir üyelik yeniden aktif edilmemektedir.
Hesabım/ Üyelik işlemleri/ Hesap Bilgileri sayfasındaki e-posta adresi değişikliği satırından e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz.
Bu sorun e-posta kutunuzun doluluğundan veya odikom' dan gelen e-postaların otomatik olarak Spam/Junk gibi klasörlere düşmesinden kaynaklanıyor olabilir. Eğer, odikom e-postaları bu klasörlere düşüyorsa, ilerde sorun yaşamamanız için gerekli ayarlamaları yapmanızı öneririz. Kontrollerinizi bir kez daha bu bilgi doğrultusunda yapabilirsiniz.
Üyelik işlemleri/ Şifre İşlemleri sayfasından şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Başka bir kullanıcı yanlışlıkla sizin kullanıcı adınızı yazarak "Şifremi Unuttum" seçeneğinden giriş yapmış olabilir. Lütfen bu e-postayı dikkate almayınız. Siz işleme devam etmezseniz herhangi bir değişiklik olmayacaktır.
Bu durum tarayıcınıza ait bir özellik olup, odikom sistemiyle ilgili değildir. Aşağıda belirttiğimiz adımları takip ederek bu özelliği kapatabilirsiniz;
Araçlar / İnternet Seçenekleri / İçerik / Otomatik Tamamlama (Tools / Internet Options / Content / Auto complete) bölümünden otomatik form doldurma bölümünü kapatmalısınız.
Eğer bilgisayarınızı sadece siz kullanıyorsanız endişe etmenize gerek yoktur; ancak birden fazla kullanıcı varsa yukarıdaki işlemi mutlaka uygulayın.
Size ait kullanıcılar arasında site kurallarını ihlal eden işlemler gerçekleştirmediğiniz sürece, birden fazla kullanıcı hesabınızın olmasında bir sakınca yoktur.
odikom tarafından gönderilen e-postanın size ulaşmamasının nedeni odikom' dan kaynaklanan bir sorun değildir. Bu sorun e-postanızın doluluğundan veya odikom' dan gelen e-postaların otomatik olarak Spam/Junk gibi klasörlere düşmesinden kaynaklanıyor olabilir. Eğer odikom e-postaları bu klasörlere düşüyorsa, ilerde sorun yaşamamanız için gerekli ayarlamaları yapmanızı öneririz. Kontrollerinizi bir kez daha bu bilgi doğrultusunda yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum linkinden kullanıcı adınızı veya e-posta adresinizi girdiğinizde e-posta adresinize üyelik kaydınızı tamamlayabileceğiniz link tekrar gönderilecektir.
Üye girişi sayfasında yer alan "Şifremi unuttum" a tıklayın. Buraya kayıt işlemi sırasında kullandığınız e-posta adresini yazıp gönderin. Üyelik kaydınızı tamamlamanız için e-posta adresinize gönderdiğimiz linke tıklayın.
Üyelik kaydınızı tamamlamak için www.odikom.com sayfasındaki komutları takip edebilirsiniz.
odikom hizmetlerinden faydalanmak ve/veya odikom’ a üye Ruhsatlı İşitme Cihazı Satış ve Uygulama Merkezleri ile irtibata geçmek için üyelik kaydınızı tamamlamalısınız.
